Warunki korzystania z bonów upominkowych

Jeśli interesują Państwa bony upominkowe w formie przeżyć lub posiadają Państwo taki bon, prosimy poświęcić kilka minut na zapoznanie się z warunkami korzystania z nich opisanymi w niniejszym dokumencie.

Mamy nadzieję, że informacje te okażą się przydatne i życzymy Państwu niezapomnianych wrażeń!

Definicje terminów

Terminy zdefiniowane poniżej mają w niniejszym dokumencie następujące znaczenie:

Odbiorca – to osoba, która skorzysta z usług objętych kuponem podarunkowym

Klient – to osoba, która nabywa bon podarunkowy; klientem może być również Beneficjent bonu

Usługodawca – to dostawca usług w formie doświadczeń, który świadczy usługi zawarte w bonie upominkowym

Kupon – produkt dostępny w formie elektronicznej lub fizycznej, wygenerowany na platformie www.stargift.pl, potwierdzający wartość działań/usług, które mają zostać zrealizowane przez Beneficjenta

1. Zakup vouchera

1.1 W zależności od wybranej formy dostawy Klient może otrzymać bon zarówno w formie elektronicznej, jak i za pośrednictwem kuriera, przy czym w tym przypadku mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wydruk/opakowanie bonu, a także opłaty za dostawę.

1.2 Złożenie zamówienia na platformie www.stargift.pl oznacza automatyczną akceptację ogólnych warunków dostępnych na platformie www.stargift.pl, a także warunków szczególnych zawartych w niniejszym dokumencie.

2. Sposób płatności i koszty dostawy

2.1 Kupony można nabyć w formie elektronicznej lub papierowej, zgodnie ze specyfikacją dostępną na stronie produktu. Płatność może nastąpić:

• Gotówką przy odbiorze (płatność za pobraniem)
• Przelewem bankowym
• Płatność online kartą

3.2 Kupon w formie elektronicznej jest dostępny w przypadku płatności kartą lub przelewem bankowym po zweryfikowaniu/potwierdzeniu płatności.

3. Okres ważności kuponu i sposób jego wykorzystania

3.1 Okres ważności kuponu różni się w zależności od wybranego pakietu i jest podany w szczegółach produktu i/lub na samym kuponie.

3.2 Umówienie terminu realizacji usług nastąpi przez Beneficjenta / Klienta, telefonicznie lub pocztą elektroniczną, zgodnie z instrukcjami podanymi na voucherze i/lub w opisie produktu, a następnie zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Usługodawcę.

3.3 Aby rezerwacja została zatwierdzona i/lub w celu przekazania danych kontaktowych Usługodawcy w celu faktycznego umówienia terminu, Beneficjent musi podać numer identyfikacyjny kuponu; Beneficjent jest zobowiązany do okazania kuponu w formie elektronicznej lub papierowej w siedzibie Usługodawcy w celu jego identyfikacji i zatwierdzenia przez Usługodawcę.

3.4 Niewykorzystanie Voucheru w wyznaczonym okresie ważności powoduje jego dezaktywację. W takim przypadku wartość Voucheru nie podlega zwrotowi.

3.5 Voucher zostanie wykorzystany zgodnie z warunkami rezerwacji / korzystania określonymi przez Usługodawcę; StarGift nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy Usługodawca odmówi świadczenia usług z powodu nieprzestrzegania terminu rezerwacji lub warunków przekazanych przez Usługodawcę; W takich sytuacjach StarGift może jedynie ocenić zdarzenie i zdecydować, według własnego uznania, czy podejmie działania dotyczące kontynuacji współpracy z danym dostawcą, w zależności od częstotliwości występowania takich zdarzeń.

3.6 Okres ważności nie może zostać przedłużony ani zmieniony bez pisemnej zgody StarGift SRL oraz Usługodawcy.

4. Wymiana i zwrot kuponu

4.1 StarGift zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany kuponu na inne doświadczenie i/lub zwrotu wartości kuponu. Kwestie te będą rozpatrywane indywidualnie w zależności od danego doświadczenia/usługi.

5. Utrata / uszkodzenie kuponu

5.1 W przypadku utraty lub uszkodzenia kuponu Klient ma możliwość wystąpienia o wydanie nowego kuponu w formie elektronicznej. StarGift zastrzega sobie prawo do zażądania informacji dotyczących uszkodzonego/zagubionego vouchera (szczegóły niezbędne do identyfikacji zamówienia) oraz do analizy sytuacji. W przypadku podejrzeń dotyczących wykorzystania kuponu StarGift zastrzega sobie prawo do odmowy jego wydania.

6. Postanowienia ogólne

6.1 W przypadku, gdy Usługodawca nie może zrealizować danego doświadczenia, Klient będzie mógł wybrać inne doświadczenie lub inne produkty dostępne na platformie www.stargift.pl o wartości równej wartości danego doświadczenia, z zachowaniem okresu ważności pierwotnego kuponu.

6.2 Klient rozumie i akceptuje, że StarGift SRL ma pełną swobodę w podejmowaniu decyzji o zastąpieniu Usługodawców w sytuacji, gdy ci, z różnych powodów, nie mogą lub nie chcą już wywiązywać się z przyjętych zobowiązań umownych.

6.3 Zarówno Klient, jak i Beneficjent rozumieją i wyraźnie akceptują fakt, że firma StarGift SRL nie ponosi odpowiedzialności za produkty lub usługi dostarczane/świadczone przez Usługodawców. Poprzez zakup i/lub wykorzystanie kuponu dostępnego na platformie StarGift Klient i/lub Beneficjent zwalnia StarGift SRL z odpowiedzialności za wszelkie zaniechania, nieprzestrzeganie jakichkolwiek warunków lub wszelkie wypadki, które mają miejsce w trakcie realizacji działań/usług objętych Kuponem, a wszelkie roszczenia będą kierowane wyłącznie wobec Usługodawcy.

6.4 Składając zamówienie lub przedstawiając kupon, Klient i Beneficjent wyrażają zgodę na częściowe lub całkowite wykonanie produktu końcowego przez dostawcę doświadczenia.

Opinie i reklamacje

• Chcemy rozwiązywać wszelkie zgłoszenia naszych klientów dotyczące korzystania z bonów upominkowych. W przypadku wszelkiego rodzaju opinii prosimy o kontakt pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej lub pod adresem [email protected].

Niniejszy dokument uznaje się za zrozumiany i zaakceptowany bez zastrzeżeń poprzez odwiedzenie platformy i/lub zaznaczenie pola „Zgadzam się z warunkami” w momencie składania zamówienia lub wypełniania formularza itp.

Niniejszy dokument stanowi integralną część i uzupełnia postanowienia Ogólnych Warunków Handlowych (które mają zastosowanie do każdego zakupu) dostępnych na platformie www.stargift.pl. W przypadku sprzeczności między postanowieniami zawartymi w niniejszym dokumencie a Ogólnymi Warunkami, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego dokumentu.